en la actualidad, la globalización económica y el consecuente aumento de la desigual en la distribución de recursos entre el hemisferio norte y sur inciden en el incremento y transformación de los flujos migratorios que modelan las sociedades modernas. el
estudio que presentamos pone de relieve la validez del análisis de incidentes críticos –aic– (Flanagan, 1954; cohen-emerique, 1999; arthur, 2001) como herramienta de estudio de los elementos estructurales de los conflictos interculturales. esta técnica permite profundizar en las culturas que interactúan, facilitando la adquisición de competencia cultural (Maya-Jariego, 2002). Fueron analizados 95 incidentes críticos tomados en dos contextos de formación diferenciados. los resultados apuntan a la importancia de determinadas áreas de fricción cultural como detonantes del conflicto. entre las más destacadas se señalan: a. los procesos de comunicación intercultural (gudykunst & nishida, 2001; gudykunst, nishida & chua, 1986), b. los roles de género (Best, 2001; Best & Williams, 2001), c. el cumplimiento de preceptos mágico-religiosos en el ámbito público y d. la influencia de los prejuicios y estereotipos (leyens,
Yzerbit & schandron, 1994) en la génesis y desenlace del conflicto. Finalmente, se indican algunas lecciones aprendidas sobre el abordaje del estudio de los conflictos interculturales.
